FAQ – Preguntas Frecuentes

  • Las cestas de Frutas Variadas, contienen una selección de frutas de temporada, por lo que el contenido puede variar en algún producto según la estación y la cosecha.

  • Entregas a Barcelona:
    Lunes a Viernes (sábados en algunas poblaciones)

    Entregas al resto de la península española:
    Martes a Viernes.

    Informamos que no tenemos servicio de entrega en Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares.

    VIVEXPRESS: Servicio de entrega en 3 horas (opcional):

    Todos los pedidos de Barcelona, L’Hospitalet, Cornellà, El Prat, Sant Boi de Llobregat, Viladecans, Gavà, Castelldefels, Garraf y Botigues de Sitges que sean realizados entre las 5:00 a 14:00, serán entregados en menos de 3 horas. (coste del servicio 5€)

    Una vez realizado el pedido se realizará la entrega en 24/72 horas laborables.

    Entregas en la provincia de Barcelona

    Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del lunes lo recibe el martes.
    Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del martes lo recibe el miércoles.
    Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del miércoles lo recibe el jueves.
    Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del jueves lo recibe el viernes.
    Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del viernes lo recibe el sábado o lunes.
    Si usted hace su pedido el sábado o domingo, lo recibirá el lunes o martes.

    Entregas en el resto de la península:

    Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del lunes lo recibe el martes.
    Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del martes lo recibe el miércoles.
    Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del miércoles lo recibe el jueves.
    Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del jueves lo recibe el viernes.
    Si usted hace su pedido durante el viernes, sábado o domingo, lo recibe el martes.

    Pedidos de fruta cortada necesitan más previsión, contactar con nosotros para coordinarlo correctamente.

  • Los packs de frutas no se pueden cambiar como norma general, sin embargo, si tiene alguna petición especial podemos asesorarle.

  • Esperamos tus sugerencias e intentaremos complacerte en todo lo posible, desde aquí podrá hacerlo.

  • Envíanos un e-mail a info@vivelafruta.com o un WhatsApp (635061443) con los datos de tu pedido, fotos de los desperfectos de la cesta o del género y lo solucionaremos rápidamente.

      • Necesitamos fotos de:
        • Etiqueta de envío
        • Cesta interior
        • Cesta exterior
        • Estado en el que ha llegado
        • Género estropeado.
  • Tarjeta de crédito/débito o Bizum y exclusivamente a empresas aceptamos pagos por transferencia y/o domiciliación bancaria.

  • Los productos que ofrece Vivelafruta son cultivos tradicionales procedentes en su mayoría de toda España y Europa, y gran parte de está fruta procede de nuestros propios campos situados en el sur de España, toda nuestra fruta cumple todas las normativas sanitarias y son seleccionados por nuestros responsables para alcanzar la máxima calidad en el momento de su distribución. Las frutas tropicales o de necesidad no disponibles en temporada provienen de importación.

  • Debido a la naturaleza alimentaria y perecedera de los productos, y a la rápida distribución que realizamos, no se pueden admitir devoluciones una vez confirmado el pedido.

  • Claro que SÍ, la única diferencia es que no podéis usar la domiciliación bancaria, es exclusiva para empresas.

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