FAQ – Preguntas Frecuentes

Entregas a Barcelona:
Lunes a Viernes (sábados en algunas poblaciones)

Entregas al resto de la península española:
Martes a Viernes.

Informamos que de momento no tenemos servicio de entrega en Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares.

Una vez realizado el pedido se realizará la entrega en 24/48 horas laborables.

Entregas en la provincia de Barcelona

• Si usted hace su pedido antes de las 13:00 lo recibe al día siguiente laborable.

Entregas en el resto de la península:

Si usted hace su pedido antes de las 13:00 lo recibe al día siguiente laborable excepto los lunes que no tenemos entregas.
Si usted hace su pedido durante el viernes, sábado o domingo, lo recibe el martes.

Todos nuestros pedidos son distribuidos en vehículos refrigerados.

Gastos de envío:

Provincia de Barcelona: 2,95€
Resto de la península: 7,95€

Los packs de frutas no se pueden cambiar como norma general, sin embargo, si tiene alguna petición especial podemos asesorarle.

Pero también tiene la opción de crear su propia cesta pieza a pieza, sin pedido mínimo, haz click aquí para hacer tu pedido personalizado.

Esperamos tus sugerencias e intentaremos complacerte en todo lo posible, desde aquí podrá hacerlo.

No te preocupes, si el pedido llega el día convenido o hay un retraso por la mensajería y no esta en buen estado, nosotros te lo arreglamos sin problemas.
Envíanos un e-mail a info@vivelafruta.com o un WhatsApp (635061443) con los datos de tu pedido, fotos de los desperfectos de la cesta o del género y lo solucionaremos rápidamente.

• • Necesitamos fotos de:
    • Etiqueta de envío
    • Cesta interior
    • Cesta exterior
    • Estado en el que ha llegado
    • Género estropeado.

IMPORTANTE: Si el pedido no se entrega el día convenido por errores del comprador como, dirección incorrecta, ausente, rechazado (por ejemplo, regalo que el destinatario no sabía que iba a recibir), etc. no estamos obligados a responsabilizarnos.

Tarjeta de crédito/débito o Bizum y exclusivamente a empresas aceptamos pagos por transferencia y/o domiciliación bancaria.

• Durante campañas de descuento masivo en toda la web (Black Friday, Blue Monday, Halloween, etc.), los códigos de descuento se suspenderán durante ese periodo. Una vez finalizada la campaña los códigos de descuento volverán a estar operativos.
• La mayoría de cupones tienen un solo uso. Si lo ha usado anteriormente no podrá aplicarlo de nuevo.
• Si está seguro que no ha utilizado el cupón contacte con info@vivelafruta.com o en nuestro chat en vivo (de 9:30 a 17:00) y le atenderemos.
• ¿No tienes ningún cupón? Aquí tienes uno del 10% de descuento para empezar: SOYVIVELAFRUTA.

Los productos que ofrece Vivelafruta son cultivos tradicionales procedentes en su mayoría de toda España y Europa, y gran parte de está fruta procede de nuestros propios campos situados en el sur de España, toda nuestra fruta cumple todas las normativas sanitarias y son seleccionados por nuestros responsables para alcanzar la máxima calidad en el momento de su distribución. Las frutas tropicales o de necesidad no disponibles en temporada provienen de importación.

Debido a la naturaleza alimentaria y perecedera de los productos, y a la rápida distribución que realizamos, no se pueden admitir devoluciones una vez confirmado el pedido.

Claro que SÍ, la única diferencia es que no podéis usar la domiciliación bancaria, es exclusiva para empresas.