Condiciones generales

Condiciones generales

Información previa al proceso contractual

La presente página web WWW.VIVELAFRUTA.COM es propiedad de FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL con CIF B60209384 y dirección fiscal en C/MIQUEL SERVET, 4 08860, CASTELLDEFELS (BARCELONA), actuando comercialmente bajo la marca FRUTAS ANTONIO.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es VENTA DE FRUTAS

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a la dirección C/MIQUEL SERVET, 4 08860, CASTELLDEFELS (BARCELONA) o a través del correo electrónico INFO@VIVELAFRUTA.COM.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL en el teléfono de atención al cliente 936645883 o mediante el correo electrónico INFO@VIVELAFRUTA.COM.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

El peso y contenido de las cajas puede variar sin previo aviso por la naturaleza del producto sujeto a variaciones de mercado y meteorológicas. Puede llevar algunos de los artículos enunciados y no todos.

Garantías

Al tratarse de productos perecederos, será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Los precios ofrecidos por la parte contratada tienen validez mientras los datos del pedido permanezcan invariables. En pedidos con reparto a terceros, la persona que realice el pedido será considerada la parte contratante, a no ser que se especifique lo contrario. Cambios posteriores por parte de la parte contratante tendrán que ser abonados a la parte contratada en función del concepto. Tienen validez los precios establecidos en el momento del pedido.

Los códigos de descuento se suspenderán durante las campañas de descuento masivo en toda la web. (Black Friday, Blue Monday, Halloween, etc.). Una vez finalizada la campaña los códigos de descuento volverán a estar operativos.

Gastos de entrega y transporte

FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL sólo realiza envíos en Península, cobrando las siguientes cantidades.

Gastos de envío:

• Provincia de Barcelona: 2,95€
• Resto de la península: 4,50€

Día de entrega de su pedido:

Entregas a Barcelona:
Lunes a Viernes (sábados en algunas poblaciones)

Entregas al resto de la península española:
Martes a Viernes.

Informamos que no tenemos servicio de entrega en Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares.

Una vez realizado el pedido se realizará la entrega en 24/72 horas laborables.

Entregas en la provincia de Barcelona

• Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del lunes lo recibe el martes.
• Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del martes lo recibe el miércoles.
• Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del miércoles lo recibe el jueves.
• Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del jueves lo recibe el viernes.
• Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del viernes lo recibe el sábado o lunes.
• Si usted hace su pedido el sábado o domingo, lo recibirá el lunes o martes.

Entregas en el resto de la península:

• Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del lunes lo recibe el martes.
• Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del martes lo recibe el miércoles.
• Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del miércoles lo recibe el jueves.
• Si usted hace su pedido antes de las 13:00 del jueves lo recibe el viernes.
• Si usted hace su pedido durante el viernes, sábado o domingo, lo recibe el martes.

Pedidos de fruta cortada necesitan más previsión, contactar con nosotros para coordinarse correctamente.

La opción de seleccionar fecha es una estimación, haremos todo lo posible para poder realizar la entrega en el día que nos ha indicado, dependiendo de la hora del pedido y del producto seleccionado en ocasiones no será posible.

Seguimiento de envío

El cliente podrá ver en su panel de usuario el estado de su pedido, los gastos de envío no están incluidos en los precios. Los servicios de transporte con entrega especial en franja horaria tienen valores añadidos. No se realizan envíos internacionales, ni a Ceuta, Melilla e islas.

Para mantener el máximo frescor de nuestros productos, los pedidos se PREPARAN un plazo de 24horas ANTES DE LA ENTREGA.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

• Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
• Bizum

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

• Transferencia Bancaria (exclusivamente a empresas)

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail INFO@VIVELAFRUTA.COM. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

• Pago Domiciliado (exclusivamente a empresas)

Si ya es cliente nuestro y no es su primera compra, puede seleccionar esta forma de pago y FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL le pasará un cargo por banco al número de cuenta que ya nos hay hecho constar para tal efecto.

Si aún no es cliente nuestro o es su primera compra, y quiere usar esta modalidad de pago, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email: INFO@VIVELAFRUTA.COM o de nuestro teléfono de atención al cliente 936645883.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL
actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO SL informa que quedan exceptuados del derecho de desistimiento aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

La devolución

FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO SL le informa que debido a la naturaleza alimentaria y perecedera de los productos, y a la rápida distribución que realizamos, no se pueden admitir devoluciones una vez confirmado el pedido.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL está situado en C/MIQUEL SERVET, 4 08860, CASTELLDEFELS (BARCELONA) o a través del correo electrónico INFO@VIVELAFRUTA.COM.

Jurisdicción

Asimismo, FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. FRUTAS Y VERDURAS ANTONIO, SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.